Elters,

Com o intuito de manter a transparência na comunicação com vocês, pedimos que se atentem aos detalhes desta notícia, levando em consideração principalmente a questão da cortesia.

Disponibilizamos a todos os jogadores, uma forma de recuperar algum item perdido acidentalmente. Esta é a Recuperação de Cortesia, e é fornecida apenas uma vez por conta.

Vamos ver os detalhes:

• Transferência de Itens

Não faremos mais nenhum tipo de transferência de itens, mesmo que a transferência seja entre personagens da mesma conta.

• Redução do Conquistador Lv. 2 para Lv. 1.

Nós até que tentamos ajudar neste caso, mas alguns jogadores esquecem que isso é apenas uma cortesia que fornecemos para ajudá-los. Não é obrigação da equipe reduzir o nível do seu equipamento, afinal, essa função não existe no jogo.

Entretanto, como queremos fazer o possível para ajudar nossos jogadores, vamos manter isso ativo, mas com algumas alterações.

1) Não faremos a recuperação de nenhum dos núcleos usados no processo de aprimoramento.

2)Não faremos a recuperação de nenhum dos Extratos Enriquecidos usados no processo de aprimoramento.

Agora, algumas informações importantes para você recuperar um item perdido e facilitar o seu atendimento.

1)Sempre forneça a data do ocorrido, os nomes exatos dos itens, o ID da conta e o Nickname do personagem. Essas informações são importantes para facilitar a busca dos logs, levando em consideração que nem sempre os jogadores entram em contato pela conta que de fato aconteceu.

2)Sempre forneça a foto do RG e do CPF que foram cadastrados na conta. Somente faremos a recuperação do item, caso a solicitação tenha sido realizada pelo titular da conta.

FAQ:

1) GM, sem querer eu destruí a minha espada, é possível recuperar?

R: Sim.

2) Eita, eu esqueci de colocar o Extrato Enriquecido durante a refinação, perdi meu item, e agora?

R: Podemos recuperá-lo para você, basta entrar em contato.

3) Esqueci de colocar o Extrato Enriquecido durante a refinação, meu item reduziu, podem voltar a refinação dele?

R: Não, o item não foi perdido.

4) Esqueci de colcoar o Extrato Enriquecido durante a refinação, houve a redução de nível e o GM não quis devolver, se eu destruir o item, você devolvem ele com a refinação?

R: Nem tenta. Você vai gastar sua cortesia a toa. A recuperação é realizada pela última movimentação do item no jogo, ou seja, no caso, a destruição dele (quando ele já estava com a refinção reduzida)

5) Meu amigo pegou meu item sem eu saber, podem devolver?

R: Não. Compartilhamento de conta é contra as regras do jogo.

6) Certo, eu já usei a minha cortesia uma vez, mesmo assim é possível?

R: Após a fusão dos servidores, nós limpamos a nossa lista de recuperação, então, todos que usaram alguma vez antes da fusão, podem usar novamente. Contudo, quem usou APÓS fusão, somente uma vez por conta.

7) Usei Toque da Deusa em um item e não gostei do resultado, posso pedir pra retornar os valores como antes?

R: Não.

8) Tenho um Cavalo de Fogo Azul e recebi no personagem errado, posso transferir ele para outro personagem?

R: Não.

9) Meu amigo conseguiu transferir um item com vocês, por que eu não posso?

R: Isso depende de quando seu amigo pediu, antes a equipe ajudava isso, agora, não faremos mais essa transferência.

10) Eu gastei CASH comprando os Extratos Enriquecidos para aprimorar meu Conquistador para Lv. 2, é injusto não devolver meus itens!

R: Bom, a escolha na redução é do jogador, a equipe não vai obrigar vocês a nada. Lembrem-se que isso é uma cortesia e a decisão de reduzir é sua.

11) Eu não tenho o RG e o CPF que eu cadastrei na conta, mas queria recuperar um item que eu perdi...

R: Você pode fornecer uma foto do comprovante de endereço que foi usado no cadastro da conta. Se não conseguir comprovar que é o titular, não faremos a recuperação.

Esperamos ter esclarecido algumas coisas, e gostaríamos de contar com a compreensão e colaboração de todos.

Atenciosamente,

Equipe Aika Online - Ongame